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Ejemplos de como usar la banca online.

A continuación una recopilacion de las preguntas mas frecuentes realizadas por los clientes antes de ingresar al sistema.

1. No recuerdo la clave de mi servicio de Internet Banking Online. ¿A dónde puedo dirigirme?


En este caso, usted debera cambiar su clave por una nueva llamando a nuestro servicio en donde con mucho gusto lo ayudaran a cambiar su clave.

2. ¿Como me afilio al servicio Internet Banking Online?

El cliente Persona Natural se puede afiliar utilizando cualquiera de las siguientes Tarjetas:

Con Tarjeta de Débito: Al ingresar en la opción se le despliega el Contrato del Servicio de Internet Banking Online y al aceptarlo, debe ingresar varios datos como: El número de la Tarjeta de Débito, el número de la Clave que utiliza para retirar a través de los Cajeros Automáticos y los tres últimos dígitos que se encuentran colocados en el reverso de la Tarjeta. Una vez afiliado, al ingresar al Servicio de Internet Banking podrá acceder a todas las transacciones que estén relacionadas con los Productos que posea en la Institución, funcionalidades que podrá visualizar en la parte izquierda de la pantalla.

Con Tarjeta Electrónica de Alimentación: Se puede afiliar al servicios de la misma manera que con la Tarjeta de Débito, ofreciéndo la posibilidad de consultar el Saldo de la Tarjeta y los Movimientos del mes. Si adicionalmente a la Tarjeta Electrónica de Alimentación posee otros Productos en el Banco, podrá acceder a las opciones habilitadas de acuerdo al tipo de Producto.

Con Tarjeta de Crédito: Se debe comunicar con un Operador de Telefonico para que lo pueda afiliar al Servicio, que le permitira consultar el Saldo de su Tarjeta de Crédito y el Estado de Cuenta de la misma. Si adicionalmente a la Tarjeta de Crédito posee otros Productos en el Banco, podrá acceder a las opciones habilitadas de acuerdo al tipo de Producto.

Cliente Persona Jurídica: Se refiere a empresas y Entes de Gobierno clientes del Banco, los cuales solicitaran su clave de acceso al Internet Banking, mediante una carta firmada por el Presidente de la Empresa, dirigida al Área de Operaciones, que puede ser entregada en cualquier Oficina Bancaria, quienes posteriormente gestionarán la afiliación al servicio, a través de la Sección de Internet Banking Online

3.¿Cómo ingreso al Internet Banking Online?


Escriba su identificación de usuario y contraseña en la página de Ingreso. Si todavía no ha creado su identificación de usuario y contraseña, visite la sección Afiliacion de este sitio web. 

¿No puedo ingresar?


Asegúrese de estár ingresando la identificación de usuario y contraseña correctos. Las mayúsculas se toman en cuenta en su contraseña. Debe escribir su contraseña exactamente de la misma manera que cuando creó su perfil de miembro. 

5.¿Puedo cambiar mi identificación de usuario?


No. Una vez que escoge su identificación de usuario, queda la misma durante todo el programa. 

6.¿Puedo cambiar mi contraseña?


Sí. Una vez que se haya inscrito en este programa, tiene la libertad de cambiar su contraseña siempre que lo desee. Vaya a Cambiar su contraseña (tiene que haber ingresado al sistema para poder acceder a su cuenta).

 

Consejos

Le brindamos algunos consejos para operar con seguridad en cualquiera de nuestros canales de atención 24 hs. Operar a través de Internet Banking Online tiene sus beneficios. Le mencionamos algunos de los puntos a tener en cuenta a fin de evitar contingencias. Para ello, mantenga en forma segura su: Identidad Clave de Seguridad Computadora Sesión de Internet Correos Electrónicos.

Consulte nuestros consejos útiles. ver más 

Identidad 

Clave de Seguridad 

Computadora o PC 

Correos Electrónicos 

Cerrar Sesión 

Resumen

Identidad 
Trate de evitar el uso de internet Banking Online en Cyber Cafés, bibliotecas en donde Ud. no conozca las medidas de seguridad establecida en la computadora. Esto evita que alguien pueda copiar su información desde el equipo que usted utilizó. Tenga siempre presente que existen sitios web falsos diseñados para engañarlo y extraer información personal. Recuerde que la dirección es: HTTPS:\\www.bivnet.com.ve y verifique siempre que su navegador acceda a esa dirección. Cambie su clave de acceso con frecuencia. Deshabilite la función Autocompletar (AutoComplete). Esto ayuda a impedir que otras personas tengan acceso a su información personal. Para deshabilitar esta función consulte la opción Ayuda del navegador o llámenos al Call Center(chequereal).

Clave de Seguridad 
Su clave de seguridad debe ser fácil de recordar pero difícil de suponer. No guarde su clave ni la anote. No comparta su clave con nadie.(su clave es personal e intransferible) Ningún empleado del Banco Industrial de Venezuela le pedirá su clave para acceder a sus servicios. Si alguien le consultara este dato por favor no lo divulgue bajo ninguna circunstancia. Características de la Clave: -Que posea minimo 8 caracteres. -Que no posea secuencias lógicas tales como 1234abcd. -No utilice información personal como su fecha de nacimiento,Cedula o Pasaporte, número telefónico, dígitos repetidos, etc.

Computadora o PC 
Evite utilizar equipos de uso compartido, deshabilite la opción “Compartir Archivos e Impresoras”. Le sugerimos tener en cuenta las siguientes herramientas y prácticas para proteger su PC: Firewalls: Es un software que impide el paso de virus y gusanos informáticos que intenten infectar a su computadora a través de Internet, también ayuda a evitar ataques externos de hackers. Actualizaciones del Sistema Operativo: Ayudan a proteger su computadora de vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas informáticas cuando aparecen. Antivirus: Protege a su computadora contra virus, gusanos y otros invasores que intenten afectar el correcto funcionamiento de su computadora. Sesión de Internet Limpie el caché e historial de su navegador. Al finalizar sus operaciones desde equipos de uso compartido es importante que limpie los archivos de caché e historial. 

Correos Electrónicos 
No envíe información confidencial a través del Correo Electrónico. ej. su clave de acceso No responda ningún correo inesperado solicitando información personal, claves de acceso, números de tarjetas, etc. No abra correos electrónicos de personas desconocidas, borrelos de su casilla de entrada (inbox). En ellos puede recibir archivos adjuntos que contienen virus. Deshabilite en su programa de e-mail la opción “abrir archivos adjuntos automáticamente” Utilice un programa antivirus para verificar los archivos adjuntos a mensajes antes de abrirlos. No instale programas desconocidos en su PC. El Banco Industrial de Venezuela no solicita información del cliente a traves de este medio.

Cerrar Sesión 
Para salir de la sesión del Internet Banking, utilice el icono "X" de la barra de herramientas de la aplicación, , para garantizar que la sesión se cierre de forma segura. 

 
Resumen
A fin de evitar riesgos en sus operaciones bancarias, le brindamos los siguientes consejos: No utilice links desde otros sitios para acceder a nuestro sistema, éstos podrían llevarlo a usted a ingresar a sitios falsos Evite utilizar computadoras de uso público. Guarde su información en forma segura, no comparta su clave de seguridad ni ninguna otra información personal con otras personas. Evite entregar información personal a través del teléfono o sitios web. Revise su consolidado de cuentas y de tarjetas de crédito para verificar su status actual. Siempre que acceda a operar y/o consultar sus cuentas revise que se encuentre en un sitio seguro. El candado es el elemento que simboliza que el sitio está protegido. Ubicado en la parte inferior de su navegador. Siempre controle su fecha de último acceso en la opción del menu de internet banking (Historico de Conexiones).